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信息無障礙檢測方案

1、公司參與信息無障礙標準制定歷程

公司成立于2000年，一直從事信息無障礙領(lǐng)域的研發(fā)。公司先后參與了2項信息無障礙國家標準、4項信息無障礙行業(yè)標準的起草工作:

2006年，公司應(yīng)邀參與了信息無障礙國家標準《信息無障礙 身體機能差異人群 網(wǎng)站設(shè)計無障礙技術(shù)要求》和《信息無障礙 身體機能差異人群 網(wǎng)站設(shè)計無障礙評級測試方法》的起草和制定工作，兩項國家標準分別于2008年7月和2008年11月先后頒布實施，是當時唯一一家既參與行業(yè)標準制定又能進行具體技術(shù)實施的企業(yè)。

2012年公司參與修訂 YD/T 1761-2008《信息無障礙 身體機能差異人群 網(wǎng)站設(shè)計無障礙技術(shù)要求》標準升級為 YD/T 1761-2012《網(wǎng)站設(shè)計無障礙技術(shù)要求》，代替了 YD/T 1761-2008 標準。截止目前 YD/T 1761-2012 標準是國內(nèi)實施網(wǎng)站無障礙最廣泛采用和認可的標準。

2013 年公司參與起草的GB/T29799-2013《網(wǎng)頁內(nèi)容可訪問性指南》發(fā)布，在以往標準的基礎(chǔ)上,該標準在內(nèi)容的針對性、實用性和完善性方面有了很大程度的改進,有著更高的適用價值，進一步提高了用戶體驗。

2019 年公司被邀請參與起草的GB/T37668-2019《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》，由中國國家標準化管理委員會審核通過，新國標與時俱進融入了移動應(yīng)用的信息無障礙要求。公司同步按照新標準升級了網(wǎng)站信息無障礙檢測軟件支持最新的標準檢測。

2、網(wǎng)站及移動端測評流程和步驟

網(wǎng)站信息無障礙檢測系統(tǒng)分為 CS 桌面版和 BS 服務(wù)器平臺版兩種，支持 YD/T 1761-2012《網(wǎng)站設(shè)計無障礙技術(shù)要求》行業(yè)標準和GB/T 37668-2019《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》國家標準。采用機器檢測網(wǎng)頁內(nèi)容、模擬操作行為及人工操作、殘疾人體驗相結(jié)合的方式。以滿足全盲人士、低視力、色盲、色弱和光澤性過敏人士、聾啞人群、行動障礙人群和老年人無障礙訪問需求，以及多渠道服務(wù)為測評指標要點。

2.1. 機器檢測

首先由信息無障礙服務(wù)系統(tǒng)的評估系統(tǒng)對網(wǎng)站進行智能無障礙檢測，檢測包括：機器檢測、輔助檢測、人工檢測。機器檢測指機器可以直接判定的問題，輔助檢測指機器可以幫助縮小范圍提示可能性最終的問題認定需要專家來完成。人工檢測指網(wǎng)站可能出現(xiàn)的問題完全需要專家進行認定。

2.2. 專家評測

由信息無障礙專家依據(jù)標準對機器檢測結(jié)果進行審核。對輔助檢測結(jié)果進行補充確認，對必須需要人工檢測的部分進行人工檢測。統(tǒng)計匯總后出具專業(yè)的評測報告及修改意見。

2.3.殘疾人體驗經(jīng)過機器檢測、專家評測之后最終將由殘疾人依據(jù)報告進行真實體驗作為評測的重要指標。因特殊情況下符合標準不等于能用、實用、好用。體驗主要包括視力障礙人群、聽力障礙人群、老年人等。

2.3.1. 視力障礙人群

檢查和測試網(wǎng)頁非文本內(nèi)容是否有替代文本；網(wǎng)頁各個信息區(qū)域是否進行標注，是否支持內(nèi)容區(qū)域切換和快跳；網(wǎng)頁內(nèi)容是否全程支持鍵盤操作，TAB 切換類信息是否支持鍵盤訪問，網(wǎng)頁是否存在鍵盤陷阱；無障礙服務(wù)與讀屏軟件是否沖突等。在達到盲人用戶無障礙需求的基礎(chǔ)上，是否支持用戶獨立操作，即通過操作計算機或智能終端桌面圖標（方式不限）直接登錄網(wǎng)站；是否有簡約扁平化網(wǎng)頁界面，并提供特大文字、顏色變化和語音閱讀文字等服務(wù)（或在原網(wǎng)頁上提供相近服務(wù)）等。

2.3.2. 聽力障礙人群

聽力障礙人群主要體驗多媒體方面的障礙，例如視頻，音樂等沒有字幕和手語那視頻的信息聽力障礙人群是無法獲取到信息的等。

2.3.3. 老年人

檢查各網(wǎng)站是否有計算機網(wǎng)站、移動網(wǎng)站，以及相應(yīng)的無障礙客戶端支持用戶獨立操作，直接登錄網(wǎng)站；是否有簡約扁平化網(wǎng)頁界面，并提供特大文字、顏色變化和語音閱讀文字等服務(wù)（或在原網(wǎng)頁上提供相近服務(wù)）；是否提供無障礙輔助工具設(shè)置等。

2.4. 網(wǎng)站檢測流程和步驟

2.4.1. 流程圖

2.4.2. 檢測步驟

(1) 目標網(wǎng)站：選擇需進行無障礙測試的網(wǎng)站

(2) 按國標檢測點：GB/T 37668-2019《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》

1) 一級對應(yīng) 20 項檢測項

2) 二級對應(yīng) 16 項檢測項

3) 三級對應(yīng) 22 項檢測項

通過選擇檢測點，來測試網(wǎng)站是否符合檢測點所對應(yīng)的的無障礙檢測標準。特別注意：判斷網(wǎng)站是否符合無障礙檢測標準對應(yīng)的級別須滿足如下條件：符合無障礙檢測一級標準：須滿足對應(yīng)的一級檢測點。符合無障礙檢測二級標準：須滿足一級全部檢測點與二級 16 項檢      測點。三級達標：須滿足一級、二級全部檢測點與三級 22 項檢測點。

(3) 按行標檢測點：YD/T 1761-2012《網(wǎng)站設(shè)計無障礙技術(shù)要求》

規(guī)范的合格標準被劃分為如下等級：

——等級 1 合格標準：實現(xiàn)基本的無障礙服務(wù)功能；

——等級 2 合格標準：實現(xiàn)強化的無障礙服務(wù)功能；

——等級 3 合格標準：實現(xiàn)較高難度的無障礙服務(wù)功能；

——等級 4 合格標準：實現(xiàn)高難度的無障礙服務(wù)功能；

——等級 5 合格標準：實現(xiàn)附加的無障礙服務(wù)功能。

網(wǎng)站應(yīng)首先實現(xiàn)較低等級的規(guī)定，在此基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)較高等級的規(guī)定。

(4) 檢測結(jié)果：網(wǎng)站通過無障礙檢測軟件檢測之后，生成檢測結(jié)果。

(5) 檢測組長：對檢測結(jié)果進行歸類統(tǒng)計，明確需要測試的頁面網(wǎng)址以及頁面內(nèi)需測試的內(nèi)容信息數(shù)量。

(6) 測試計劃：檢測組長制定測試計劃，供殘疾人測試員測試使用。

(7) 殘疾人測試員：根據(jù)測試計劃，通過輔助工具或直接訪問等方式測試網(wǎng)站是否符合無障礙標準。

(8) 測試結(jié)果：視力障礙測試員對網(wǎng)站進行測試，形成測試結(jié)果，并將結(jié)果反饋給檢測組長。

(9) 檢測報告：測試組長根據(jù)根據(jù)測試計劃以及殘疾人障礙測試員測試結(jié)果進行分析總結(jié)，最終形成檢測報告。

2.5. 移動端測評流程和步驟

移動端包括 APP、公眾號、小程序和其它移動端瀏覽方式。

2.5.1. 流程圖

2.5.2. 檢測步驟

(1)目標：選擇需進行無障礙測試的移動端應(yīng)用

(2)檢測點：無障礙檢測標準規(guī)定的移動端檢測項通過選擇檢測點，來測試移動端是否符合檢測點所對應(yīng)的的無障礙檢測標準。

(3)檢測組長：對檢測點進行歸類統(tǒng)計，明確需要測試的頁面以及頁面內(nèi)需測試的內(nèi)容信息數(shù)量。

(4)測試計劃：檢測組長制定測試計劃，供視力障礙測試員測試使用。

(5)視力障礙測試員：根據(jù)測試計劃，測試移動端是否符合無障礙標準。

(6)測試結(jié)果：視力障礙測試員對移動端進行測試，形成測試結(jié)果，并將結(jié)果反饋給檢測組長。

(7)檢測報告：測試組長根據(jù)根據(jù)測試計劃以及視力障礙測試員測試結(jié)果進行分析總結(jié)，最終形成檢測報告。